Установка eSIM занимает пару минут: нужен QR-код, интернет и телефон с поддержкой eSIM. Ниже — пошаговые инструкции для iPhone, Samsung Galaxy и Google Pixel, а также ответы на частые вопросы про активацию и перенос.
Что понадобится
- Телефон с поддержкой eSIM, не заблокированный под оператора.
- Интернет: Wi-Fi или мобильный на основной SIM, профиль eSIM скачивается из сети.
- QR-код и данные активации: они приходят на email после оплаты.
- Второй экран для QR-кода (компьютер или планшет): отсканировать QR с экрана того же телефона нельзя, но можно ввести данные вручную.
Установка eSIM на iPhone
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Откройте Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM.
- Выберите «Использовать QR-код» и наведите камеру на QR-код.
- Подтвердите добавление тарифа и задайте название линии, например «Путешествие».
- Для мобильных данных выберите новую линию, а основную SIM оставьте для звонков и SMS.
- Включите «Роуминг данных» для линии eSIM: без него интернет за границей не заработает.
Установка eSIM на Samsung Galaxy
- Подключитесь к Wi-Fi.
- Откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM.
- Выберите «Сканировать QR-код оператора» и наведите камеру на QR-код.
- Дождитесь сообщения о том, что eSIM добавлена.
- В Диспетчере SIM-карт выберите eSIM для мобильных данных.
- Включите роуминг данных: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных.
Установка eSIM на Google Pixel и другие Android
Названия пунктов зависят от версии системы и оболочки, но логика одна и та же.
- Откройте Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты.
- Нажмите «Добавить SIM» и выберите скачивание SIM-карты.
- Отсканируйте QR-код.
- Выберите eSIM для мобильного интернета и включите роуминг данных.
Если QR-код не сканируется
В каждом из меню есть пункт ручного ввода. В письме с eSIM указаны адрес SM-DP+ и код активации: вставьте их вместо сканирования QR-кода.
Когда устанавливать и включать eSIM
Устанавливать eSIM лучше заранее, дома по Wi-Fi: профиль скачивается один раз. Саму линию можно оставить выключенной до вылета и включить после посадки. У одних тарифов срок действия начинается с первого подключения к сети, у других с момента установки, поэтому уточните условия в описании тарифа.
Можно ли перенести eSIM на другой телефон
QR-код eSIM обычно одноразовый: после установки на один телефон повторно использовать его не получится. Если удалить профиль eSIM из телефона, вернуть его, как правило, нельзя. Поэтому не удаляйте eSIM до конца поездки, а при смене телефона заранее напишите в поддержку.
Что делать, если eSIM не работает
- Убедитесь, что для линии eSIM включён роуминг данных и она выбрана для мобильных данных.
- Перезагрузите телефон или включите и выключите режим полёта.
- Выберите сеть вручную: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети, затем один из местных операторов.
- Обновите iOS или Android до актуальной версии.
- Если не помогло, напишите в поддержку: кнопка «Поддержка» в шапке сайта.
Подробная инструкция по установке с примерами экранов есть на отдельной странице.
Инструкция по установкеЧастые вопросы
Как активировать eSIM после установки?
Отдельной активации обычно не нужно: после установки включите линию eSIM, выберите её для мобильных данных и включите роуминг данных. Тариф начинает действовать после подключения к сети в стране поездки либо с момента установки: это зависит от условий тарифа.
Можно ли установить eSIM без Wi-Fi?
Нужен любой интернет: Wi-Fi или мобильный на основной SIM. Без подключения профиль не скачается.
Можно ли установить одну eSIM на два телефона?
Нет, QR-код привязывается к одному устройству.
Что делать, если появляется ошибка «Не удаётся добавить eSIM»?
Проверьте подключение к интернету, перезагрузите телефон и убедитесь, что QR-код не использовался ранее. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку и приложите скриншот.
Нужно ли удалять eSIM после поездки?
Нет. Когда тариф закончится, линию можно отключить или удалить. Удалять eSIM до окончания тарифа не стоит.